超高速全文検索　文書管理システム「SAVVY/EFS」ジップインフォブリッジ株式会社

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□SAVVY/NEO 構築例２ - 顧客情報検索システム -

顧客情報検索システム　(PDF：85KB)

背景

1)A社の顧客情報は、顧客情報管理システム構築時の予想を大きく超えて増加の一途をたどっていた。

2)肥大化した顧客情報の高速検索をデータベースのみで実現することに限界があった。

3)窓口での申し込み受付（データの発生）から、チェック後（申込名・割引適用の有無など）の商品受け渡しまでの時間を短縮して顧客サービスの向上と、今後さらにデータベースが巨大化することを考慮した顧客情報管理システムを構築する必要があった。

特徴／導入効果

1) 検索エンジンにSAVVY/NEOを採用: ･高速全文検索、曖昧（あいまい）検索が可能; ･大容量データのリアルタイム検索実現; ･曖昧（あいまい）検索により申込み時の記入ミス・表記の揺れも検出; 検索データ; →　ジップインフオブリッヂ株式会社; ヒットした登録データ; →　ジップインフォブリッジ株式会社; ･データ登録時にも検索が可能なため、リアルタイム運用が可能
2)検索レスポンスの飛躍的な向上: ･一般的なデータベースの検索と比較して、数倍から数十倍も高速な検索が可能; 3) シソーラス辞書機能との併用により検索漏れの低減; 検索データ１　　　　　：　JIB; 検索データ２　　　　　：　ジェイアイビー; 　　　　　↓（シソーラス辞書機能で同義語展開）; ヒットした登録データ　：　ジップインフォブリッジ株式会社
4) リアルタイムなデータ入力: ･管理データ(顧客情報・売上等)が明確化; 5) オーダー発生から、サービスの提供までの時間短縮; ･お客様へのサービスの向上

SAVVY 製品構成

SAVVY/NEO クライアントサーバ版

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